• Podniková řešení
• Profesionální služby
• Konzultace

Konzultace

Konzultace se poskytují na témata požadovaná zákazníkem. Jejich smyslem je odpovědět na všechny otázky spojené s realizací aktuálního projektu, zprostředkovat nezbytné znalosti a zkušenosti a poradit při řešení konkrétních místních problémů. Služba se poskytuje jednorázově za pevně stanovenou cenu za pracovní den. Jedním dnem se zde rozumí pracovní den s osmihodinovou pracovní dobou, z níž je půlhodina určena jako přestávka na oběd. Podkladem pro vyúčtování služby je zákazníkem potvrzený formulář (výkaz). 

V případě specializovaných konzultací, které vyžadují samostatnou přípravu vzhledem ke specifickým problémů daného zákazníka, se může účtovat i doba potřebná na tuto přípravu. O tom je zákazník předem uvědomen. Zákazník musí přesně a dostatečně formulovat problém, který si přeje řešit. Předání problému do S&T CZ musí být uskutečněno předem, nejlépe písemnou formou. Pracovníci zákazníka musí být seznámeni s uživatelskou dokumentací dodávanou S&T CZ a musí absolvovat příslušné kursy pro práci s daným systémem.

Termín konzultace je určen dohodou mezi S&T CZ a zákazníkem. Konzultace se koná obvykle v prostorách zákazníka (popř. na jiném dohodnutém místě). Zákazník musí zajistit vhodný prostor použitelný pro práci konzultanta S&T CZ, přístup k potřebné technice (koncové stanice, počítače apod.).

Ve výjimečných případech, kde to vzhledem k povaze problému bude žádoucí, může S&T CZ po dohodě se zákazníkem zajistit zahraničního konzultanta. To umožňuje využít mimořádných možností společnosti S&T Group, která jako přední evropský systémový integrátor má mezi svými 2500 zaměstnanci odborníky s nejvyšší kvalifikací téměř pro všechny oblasti. V těchto případech bude za den konzultace stanovena zvláštní cena, která bude součástí této dohody.

Business konzultace

Vedle systémově či produktově zaměřených konzultací jsou vybraní odborníci S&T CZ způsobilí poskytovat i tzv. "business konzultace". Ty pak nejsou přímo vztaženy ke konkrétním softwarovým produktům, nýbrž jsou orientovány na obecnější problémy, které daná organizace potřebuje řešit, např. na metody řízení, organizační členění resp. organizační řád, metodiky přístupu k určování nákladů, definování manažerského či vnitropodnikového účetnictví a podobně. V nejobecnějším pojetí je S&T připravena spolupracovat s organizací zákazníka i na libovolném projektu řízení změn, který definuje přístupy a cíle, jichž se má pomocí informačních technologií dosáhnout, a jež jsou v neustále se měnícím vnějším prostředí pro úspěch dané organizace nezbytné.

Rádi vám poskytneme podrobnější údaje. Stačí když nám pošlete vyplněný formulář s poptávkou.